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加油站工作总结范文 最新加油站年终工作总结 精品

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加油站工作总结范文最新加油站年终工作总结 在公司领导的亲切关心和大力帮助下 ,在加油站全体员工的积极配合下 ,加 油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水*得到 全面提高.今年加油站的主要工作有以下几点: 一、经营情况: 今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行 .*咽柿抗,给我加油站的经营提供了良好的保证,同时凭着中国石油量 足的品牌形象,并在站领导细致的管理上,加油站打动来来往往的每一位顾客,并 能及时处理顾客提出的力所能及的问题,从而形成了紧密融洽的客户关系 ,如加 油为什么不能打手机为什么 180 升油箱能加 200 升油,等问题能为顾客科学的解 答.赢得了八方顾客的信赖和赞扬.当春耕时节,我公司一方面核准春耕油品需求 预期,提前制定春耕油品供应应急预案 ,并根据实际情况,提前进行油品调配,延 长油品供应周期,有效控制了销售节奏; 一方面充分利用媒体,宣传中国石油在支 持地方经济建设中所履行的三个责任 ,广泛宣传中国石油品牌和服务承诺 ,保证 了春耕油品供应*稳.一年来,我公司坚持以提高加油站综合管理水*、 综合形象 水*、综合服务水*,综合效益水*为工作目标,从细节抓起,使加油站管理更加 制度化、规范化,服务工作更加特色化、亲情化、职业化.同时逐步建立以客户为 中心的销售业务运行机制,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,对重点工 程客户实关键客户管理责任,实施点对点竞争策略,销售有了新的突破,加油站共 销售成品油 750 吨,完成全年计划的 115.23%,被公司评为 2019 先进加油站.目 前,我们正向前着更高的目标冲刺. 二、内部管理: 一个加油站的管理水*不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、 多层次. 因此,我站在 2019 年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理 办法,并坚持严格按制度办事 ,做到制度面前人人*等 .加油员实行末位淘汰制 , 用人性化来管理.给全体员工一个紧迫的危机感,强化员工的工作效率、 服务水* (加油八步法和岗位责任等来评比、 考核,并将评比结果进行公开,对未位者进行 教育,引导其走到工作前面 ,教育也达不到先进者,对其进行下岗处理,考核优胜 者,评为每月服务之星,并对服务之星进行奖励,这样做到奖罚分明,做到全体员 工心服口服.以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记管理创造 效益,细节决定成败的管理理念 ,全面理解规范管理的内涵 ,增强忧患意识.从细 节入手,确实抓好加油站的规范运营. 三安全管理 1、站长在保证安全生产的*时,对我们进行安全教育,强化我们的安全责任 感,要求我们在做每一件事情前 ,先做到风险识别,要求我们做好本职工作 ,把安 全工作做的更主动更积极,发现隐患及时整改,避免事故的发生,要在员工的脑海 中牢固树立安全第一的思想,坚决落实加油站的各项安全. 制度,时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中 ,在日常的工作中落实安全 责任制,设施设备每天检查,人人做到以防为主、防消结合,每天安全员在交班时 要讲是否有安全隐患,哪些方面还存在不安全的因素等. 2、加强了加油站的预案演练,在演练中熟练自己的职责与分工,加强了同事 之间的团结和配合. 3.每周组织一次安全检查,落实隐患整改,确保加油站的安全. 四服务方面 1、从现场服务水*来看,我们加油的服务水*在不断提升,现场服务能三人 以上,做到车到人到,服务以微笑服务三声服务、为主导,以加油十三步和收银六 步曲为标准,在服务中与每一位司机拉*距离,让一路劳累的他们稍感一丝温暖, 使他们在我们站加满油,也许在这不经意间多了一位回头客 .我们要牢记顾客就 是上帝我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势),优质服务(向客户提供免 费用水洗车,提供可饮水等服务),塑造油站新形象. 2、 企业发展不是一个人的事,只要我们加油站全体员工同心协力把公司的各 项经营管理方针认真落实到位 ,我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽 ,茁壮 成长,为实现国内一流的企业 ,我们为此目标努力,加油奋斗,为社会作出应有的 贡献.



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